Περιεχόμενα

Ενδεικτικό Κεφάλαιο

Δείτε το στον ΕΥΔΟΞΟ

Ζούμε σε μια περίοδο που πολύ σωστά έχει ονομαστεί η εποχή της πληροφόρησης: σήμερα, όλοι έχουμε πρόσβαση σε έναν πολύ μεγαλύτερο όγκο πληροφοριών απ' ότι συνέβαινε πριν λίγα χρόνια. Έντυπα, μέσα μαζικής επικοινωνίας, και η πλημμύρα των πληροφοριών αποτελούν αναπόσπαστα κομμάτια της καθημερινής μας ζωής. Δεν προξενεί σχεδόν καμία έκπληξη το ότι μερικές φορές νιώθουμε κάπως αποπροσανατολισμένοι.Θα μπορούσαμε άραγε να χαρακτηρίσουμε την εποχή μας ως Εποχή της Επικοινωνίας; Από την άποψη και μόνο του αριθμού μηνυμάτων που στέλνονται σε όλο τον κόσμο και μόνο, η απάντηση είναι σίγουρα θετική. Πάντως, οι επικοινωνίες δεν μπορούν να υπολογιστούν απλώς καταμετρώντας τα μπουκάλια που ρίχνονται στη θάλασσα. Είναι πολύ πιο δύσκολο να εξακριβωθεί πόσα από αυτά τα μπουκάλια μαζεύονται, πώς διαβάζονται τα μηνύματα που περιέχουν, και πώς γίνεται κατανοητό το κάθε μήνυμα. Με άλλα λόγια, η επικοινωνία συνεπάγεται τουλάχιστον δύο άτομα, έναν πομπό (κωδικοποιητή) και έναν δέκτη - (αποκωδικοποιητή).Και όμως στον σημερινό κόσμο, φαίνεται ότι είμαστε τόσο απασχολημένοι με το να στέλνουμε απλώς μηνύματα που με δυσκολία βρίσκουμε χρόνο να εξακριβώσουμε σε τι κατάσταση φθάνει κάποιο από αυτά στον προορισμό του. Ομοίως, σπάνια έχουμε την τάση να ακούμε προσεκτικά τα μηνύματα που τελικά φθάνουν σε μας. Τις περισσότερες φορές, απλώς τα ακούμε, χωρίς όμως να αμφισβητούμε αυτό που πραγματικά σημαίνουν.

Όμως για να σε καταλάβουν πρέπει πρώτα να τους καταλάβεις εσύ

Η τεχνολογία, μας ενθαρρύνει να αντικαταστήσουμε το ρήμα επικοινωνώ με ρήματα όπως μεταβιβάζω, μεταδίδω, ή λανσάρω, λέξεις δηλαδή που δεν δίνουν αρκετή σημασία στους παραλήπτες των μηνυμάτων.Τα περισσότερα βιβλία και μαθήματα για την επικοινωνία συνήθως περιλαμβάνουν το πώς να εκφράζεστε με σαφήνεια, ποιες λέξεις να χρησιμοποιείτε, ή ποιες να αποφεύγετε, τι είδους τόνο φωνής να υιοθετήσετε, και πώς να είστε πειστικός. Ελάχιστος χρόνος αφιερώνεται στην εξακρίβωση, με τρόπο σοβαρό και ειλικρινή του τι έχουν πραγματικά κατανοήσει οι ακροατές. Και ακόμα λιγότερος χρόνος αφιερώνεται στις ικανότητες της ακρόασης.Όλη η έμφαση φαίνεται να δίνεται στη μεταβίβαση. Μολονότι η μεταβίβαση αποτελεί σημαντικό κομμάτι της επικοινωνίας, δεν παύει να είναι μόνο ένα κομμάτι. Αυτό ισχύει τόσο για τα μέσα επικοινωνίας όσο και για τις πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνίες. Ισχύει για οικογένειες και τις σχέσεις μεταξύ γονιών και παιδιών, για επιχειρήσεις και τις σχέσεις μεταξύ συναδέλφων όπου ο ένας γνωρίζει ελάχιστα για τον άλλο και καταλαβαίνει ο ένας τον άλλο ακόμα λιγότερο. Οι άνθρωποι καταλήγουν να βλέπουν περισσότερο τηλεόραση ή να πηγαίνουν σινεμά, παρά να μιλούν σε άλλους ανθρώπους.Αυτό φτωχαίνει τη ζωή, και σαφώς υπάρχουν πάρα πολλά περιθώρια βελτίωσης. Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσουμε τη σπουδαιότητα της επικοινωνίας σε βάθος.